پرسش‌های متداول و راهنمای خرید

مزایای عضویت در وب‌سایت و شبکه‌های اجتماعی آن چیست؟
دریافت مطالب جدید و اطلاع از مجموعه‌های تولیدی جدید
دریافت فایل‌های صوتی و تصویری مفید
دریافت مقالات آموزشی و برنامه‌های کاربردی در موضوعات مختلف
اطلاع از پرسش و پاسخ‌های درج شده در سایت و تالار گفتگو
اطلاع از به‌روز‌رسانی مطالب و محصولات
دریافت هدایا، کدهای تخفیف و …

شرایط و ضوابط استفاده از سایت و فعالیت در آن چگونه است؟
لطفاً پیش از آغاز هرگونه فعالیت در سایت‌، «شرایط و ضوابط» را مطالعه نمایید.
– نام شما در سایت، نشان‌دهنده ماهیت شماست. لطفاً با نام واقعی خود در سایت عضو شوید و فعالیت نمایید.
– اطلاعات اعضای سایت کاملاً محفوظ و محرمانه است و به‌هیچ‌عنوان، در اختیار سایرین قرار داده نخواهد شد.
– تنها مرجع فروش مجموعه‌ها، محصولات، دوره‌های آموزشی و ارائه‌ی خدمات ما، همین وب‌سایت است و از طرق دیگر مانند کانال تلگرام‌، اینستاگرام و … صرفاً جهت اطلاع رسانی استفاده می‌شود.
– ایمیلِ شما، مهم‌ترین شناسه‌ی کاربری و وسیله‌ی عضویت شما در وب‌سایت است و تمامی فعالیت‌های شما اعم از خرید‌، مشارکت در مباحث و غیره، از‌‌ طریق همین ایمیل، دسته‌بندی می‌شود؛ به همین دلیل، در به خاطر سپاری آدرس ایمیل یا یادداشت آن در محل مناسب و امن، دقت لازم را به‌عمل‌آورید. در صورت فراموش کردن آن، به خاطر رعایت مسائل حقوقی و امنیتی، امکان اعلام یا ارسال آن، توسط مدیر وب‌سایت به کاربر یا تغییر آدرس ایمیل، به‌هیچ‌عنوان، وجود ندارد.
– هر آدرس ایمیل‌ در سایت‌، یک حساب کاربری مالی و حقوقی مستقل به‌حساب می‌آید؛ بنابراین، امکان جابه‌جایی محصولات خریداری‌شده از یک حساب کاربری به‌حساب کاربری دیگر یا از یک آدرس ایمیل به آدرس ایمیل دیگر، میسر نیست، حتی اگر این دو حساب‌، متعلق به یک فرد باشد.
– اگر شخصی با چندین ایمیل متفاوت اقدام به ثبت‌نام در سایت کرده باشد، از نظر سایت‌، هر پروفایل‌، یک حساب کاربری مجزا به‌حساب می‌آید و امکان تبادل، انتقال یا ترکیب اطلاعات‌ میان پروفایل‌ها وجود ندارد.
– هنگام تهیه‌ی مجموعه‌های دانلودی، دقت لازم را به‌عمل‌آورید. لینک دانلود بعد از پرداخت هزینه، در اختیار فرد خریدار قرار داده می‌شود. پس از واریز وجه از طریق درگاه بانک و بازگشت به سایت، امکان «لغو خرید»، «تغییر محصول» یا «بازگشت وجه» وجود ندارد. همچنین، پس از خرید، در اولین فرصت‌، فایل‌ها را دانلود کرده و در محلی امن ذخیره نمایید.
– مهم‌ترین عاملی که موجب ایجاد نتایج مفید و کاربردی از محصولات، مجموعه‌ها و آموزش‌های عرضه‌شده می‌شود‌، اجرای دقیق مطالب، تمرینات و آموزه‌های ارائه‌شده می‌باشد؛ بنابراین‌، همه‌چیز بستگی به نحوه‌ی عملکرد خودتان دارد. برای بهبود زندگی خود، عمل به آموزه‌ها را جدی بگیرید و متعهدانه انجام دهید.
– محصولات یا دوره‌هایی که شامل چندین جلسه آموزشی یا چندین فایل هستند‌، به‌صورت یک مجموعه‌ی واحد ارائه می‌شوند. امکان خرید فایل جلسات به‌صورت مجزا وجود ندارد.
– پس از تأیید و انتشار نظرات‌، پرسش‌ها‌ و پاسخ‌های کاربران توسط مدیر سایت‌، امکان حذف یا ویرایش نظرات وجود نخواهد داشت.
– امکان ایجاد ارتباط خارج از سایت برای اعضاء، به‌هیچ‌وجه امکان‌پذیر نیست. بنابراین درج هرگونه اطلاعات شخصی مانند آدرس سایت، وبلاگ، ایمیل‌، شماره تماس، آی‌دی تلگرام، اینستاگرام و … در نظرات، پرسش‌ها‌ و پاسخ‌ها یا درج تبلیغات شخصی ممنوع بوده و موجب محرومیت کاربر می‌شود.
– مدیر وب‌سایت، حق ویرایش‌، حذف اطلاعات، اخراج یا محدود کردن فعالیت‌های افرادی را که‌ شرایط و ضوابط سایت یا قوانین‌ و مقررات کشور را رعایت نمی‌کنند، دارد.
توجه داشته باشید، استفاده از مجموعه‌های بهادار، فقط برای افرادی مجاز است که بهای آن را از طریق وب‌سایت پرداخت کرده‌اند. چاپ، تکثیر، کپی‌برداری، استفاده و انتشار برای سایرین از نظر شرعی و قانونی غیرمجاز بوده و پیگرد قانونی دارد؛ بنابراین افراد، اجازه‌ ندارند مجموعه‌های خریداری‌شده را در اختیار دیگران قرار دهند.

چگونه می‌توانم محصول موردنظر خود را سفارش دهم؟
راهنمای خرید:
محصول موردنظر را از طریق دکمه‌ی «افزودن به سبد خرید» انتخاب کنید، سپس وارد «سبد خرید» شده و روی دکمه‌ی «اقدام به پرداخت» کلیک نمایید.
در مرحله‌ی بعد، به صفحه‌ی «تسویه حساب» منتقل خواهید شد. بعد از ورود اطلاعات خواسته شده و انتخاب «درگاه پرداخت»، روی دکمه‌ی «ثبت سفارش» کلیک کنید.
در مرحله‌ی آخر، به درگاهِ پرداخت منتقل خواهید شد و پس از انجام عملیات بانکی، به وب سایت باز خواهید گشت.
در صورتی که محصول فیزیکی باشد، برای شما ارسال خواهد شد و در صورت دانلودی بودن آن، لینک‌های دانلود نمایش داده خواهند شد.
لطفاً توجه داشته باشید، هنگام ثبت سفارش، ایمیل خود را با دقت و به صورت صحیح وارد نمایید، به این دلیل که ایمیلِ شما، مهم‌ترین شناسه‌ی کاربری و وسیله‌ی عضویت شما در وب‌سایت است و تمامی فعالیت‌های شما اعم از خرید‌، مشارکت در مباحث و غیره، از‌‌ طریق همین ایمیل، دسته‌بندی می‌شود.
توجه داشته باشید، استفاده از مجموعه‌های بهادار، فقط برای افرادی مجاز است که بهای آن را از طریق وب‌سایت پرداخت کرده‌اند. چاپ، تکثیر، کپی‌برداری، استفاده و انتشار برای سایرین از نظر شرعی و قانونی غیرمجاز بوده و پیگرد قانونی دارد؛ بنابراین افراد، اجازه‌ ندارند مجموعه‌های خریداری‌شده را در اختیار دیگران قرار دهند.

آیا می‌توان پیش از خرید، مشاوره گرفت؟
برای گرفتن مشاوره‌ی خرید می‌توانید با شماره همراه 09166206708 تماس حاصل نمایید.

چطور فایل‌های خریداری شده را دریافت کنم؟ آیا لینک دانلود محصول برای من ارسال می‌شود؟
بلافاصله پس از ثبت سفارش و پرداخت هزینه، لینک دانلود اختصاصی محصول برای شما نمایش داده شده و در «پیشخوان حساب کاربری» در بخش «محصولات خریداری شده» هم ذخیره می‌شود.
کافی است با ایمیل و کلمه عبورتان وارد سایت شده و به پیشخوان مراجعه نمایید. در بخش «محصولات خریداری شده»، لیست محصولات و لینک دانلود آنها قابل مشاهده است.

آیا درگاه پرداخت وب‌سایت امن است؟
بله، شما از طریق درگاه پرداخت امن بانک‌های عضو شتاب، سفارش خود را ثبت می‌کنید و کلیه عملیات از طریق سامانه شاپرک و به‌صورت امن انجام می‌شود.

آیا روشن بودن وی‌پی‌ان (VPN) یا پروکسی (Proxy) اختلالی در خرید و پرداخت ایجاد می‌کند؟
بله، درگاه‌های بانکی به خاطر رعایت مسائل امنیتی به فعال بودن وی‌پی‌ان یا پروکسی حساس هستند، به همین خاطر توصیه اکید می‌شود هنگام خرید، جهت جلوگیری از ایجاد اختلال در پرداخت، وی‌پی‌ان خود را غیرفعال یا خاموش کنید.

اگر درگاه‌های پرداخت دچار اختلال باشند، آیا روشی برای خرید محصولات وجود دارد؟
درصورتی‌که اختلالی در درگاه‌های پرداخت وجود داشته باشد، می‌توانید هزینه‌ی محصول موردنظر را به حساب بانک ملی به شماره 0100867651009 ، شماره کارت 6037997451349709 یا شماره شبا IR070170000000100867651009 به نام حسین جوانمردزاده واریز نموده و به شماره تماس 09166206708 اعلام بفرمایید تا محصول برای شما ارسال شود.

آیا امکان واریز موجودی کیف پول اعتباری حساب کاربری به حساب بانکی وجود دارد؟
مبلغ موجود در کیف پول اعتباری، به‌هیچ‌عنوان قابل برداشت یا واریز به حساب بانکی نیست. این مبلغ، صرفاً برای خریدهای بعدی از سایت قابل‌استفاده است.

چگونه می‌توانم از وضعیت سفارشم آگاه شوم یا آن را پیگیری کنم؟
برای این منظور می‌توانید وارد حساب کاربری خود شده و به بخش «سفارش‌ها» و «پیگیری سفارش‌ها» مراجعه نمایید.

دانلود فایل با دستگاه‌های اندرویدی چگونه است؟
بعد از ثبت سفارش و پرداخت هزینه، روی لینک دانلود نمایش داده شده کلیک کنید. لینک دانلود به ایمیل شما نیز ارسال می‌شود.
توجه داشته باشید، تلفن همراه شما باید حداقل دو برابر حجم فایل مربوطه فضای خالی داشته باشد.

دانلود فایل با دستگاه‌های اپل چگونه است؟
کافی است نرم‌افزار Total files را دانلود کرده و روی تلفن همراه خود نصب کنید. سپس وارد مرورگر نرم‌افزار شده (کره آبی پایین سمت راست) و لینک دانلود را کپی کرده و دکمه‌ی برو یا Go را انتخاب کرده تا دانلود آغاز شود. سپس می‌توانید از طریق فلش‌های بالا و پایین، به فایل دانلود شده مراجعه نمایید.

فایل را دانلود کردم ولی نمی‌توانم گوش کنم؟
در این حالت، فایل‌ به‌طور کامل دانلود نشده‌ است. به دو دلیل ممکن است این اتفاق رخ داده باشد. قطع و وصل شدن اینترنت یا عدم فضای کافی برای دانلود بر روی حافظه دستگاه.

آیا برای دانلود فایل محصولات می‌توانم از نرم‌افزارهای دانلود منیجر استفاده کنم؟
پیشنهاد می‌کنیم هنگام دانلود با کامپیوتر یا لپ‌تاپ از نرم‌افزارهای دانلود منیجر استفاده نکنید. لینک‌های دانلود کاملاً به صورت اختصاصی برای شما ایجاد می‌شود و بعضاً دیده شده که این نرم‌افزارها برای دانلود از طریق لینک‌های اختصاصی دچار مشکل شده‌اند.

پس از ثبت سفارش، چقدر طول می‌‏کشد تا محصول فیزیکی به دست مشتری برسد؟
مدت‌زمان تحویل محصول فیزیکی با توجه به مکان مشتری متفاوت است. معمولاً سفارش‌ها در بازه زمانی 24 تا 72 ساعت تحویل می‌گردد. گاهی اوقات هم پیش‌آمده که شرکت‌های حمل‌ونقل مرسوله، مدت‌زمان بیشتری را صرف ارسال مرسوله نموده‌اند.

آیا می‏‌توانم سفارشی را که از طریق پست ارسال شده رهگیری کنم؟
بله، به سامانه رهگیری مرسولات شرکت پست مراجعه نموده، شماره مرسوله را وارد کرده و از وضعیت ارسال سفارش آگاهی پیدا کنید.
بعد از ارسال محصول فیزیکی، شماره مرسوله در پیشخوان حساب کاربری مشتری ثبت خواهد شد.
برای مشاهده‌ی شماره مرسوله، به بخش «سفارش‌ها» مراجعه نموده و بر روی دکمه «نمایش» محصول مورد نظر کلیک کنید.

چگونه می‌توانم هزینه‌ی محصولاتی که به نحوی به دست ما رسیده اما بهای آن پرداخت نشده را بپردازم؟
شما می‌توانید مبلغ موردنظر را به حساب بانک ملی به شماره 0100867651009 یا شماره کارت 6037997451349709 به نام حسین جوانمردزاده واریز نمایید یا با مراجعه به صفحه‌ی محصول موردنظر، آن را خریداری کرده و هزینه آن را پرداخت نمایید.

همچنین می‌توانید از درگاه پرداخت اینترنتی زیر هم استفاده کنید.
درگاه پرداخت اینترنتی

چرا از ایمیل‌های رسمی سایت مانند info@javanmardzadeh.ir برای برقراری ارتباط با مخاطب استفاده نمی‌کنید؟
استفاده از ایمیل‌های رسمی، باعث ایجاد بار اضافه به منابع سایت و در برخی از موارد، باعث کندی یا ایجاد اختلال در سایت می‌شود. به همین خاطر از karoonmedia.ir@gmail.com برای برقراری ارتباط با مخاطبین عزیزمان استفاده می‌کنیم.

درصورتی‌که سؤال دیگری دارید در بخش دیدگاه‌ها بنویسید تا در اولین فرصت به آن پاسخ داده شود.

پاسخ به سوالات ارسال‌شده از طریق پیام‌رسان‌ها در کانال ایتا، بله، تلگرام و پیج اینستاگرام کارون مدیا
ایتا * بله * تلگرام * اینستاگرام